3月30日，行署召开全盟12345政务服务便民热线视频推进会议。盟委副书记、盟长罗青主持并讲话。

　　会议强调，12345政务服务便民热线是政府为民服务的“连心桥”。各地各部门要把优化政务服务便民热线工作作为“一把手”工程，切实增强宗旨意识和服务意识，坚持问题导向和结果导向，围绕解决企业和群众“急难愁盼”，强化跟踪盯办落实，实行清单化、闭环式管理，形成条块结合、上下协同的工作合力，确保接得更快、分得更准、办得更实，做到“件件有响应、事事有回复”，进一步提升按时办结率、群众满意率，真正让“12345”成为便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”。