近年来,乌拉盖管理区打破传统的“窗口被动受理”模式,将服务“送上门”,让政务服务延伸到群众和企业“家门口”,切实提高便民利企服务效率,获得一致好评。
家住巴彦胡硕镇的韩女士经营着一家饭店,每年为员工办理健康证是她的“愁事”,因工作性质,员工无法统一到政务服务大厅去办理,往返几次费时费力。近日,政务服务中心办事员来到她家饭店,上门为4名员工办理了健康证,解决了韩女士的难题。“以前办健康证要跑好几次,现在真是方便了,上门服务,不用我们来回跑了!”韩女士感激地说道。
群众服务无小事,细微之处见真情。乌拉盖管理区政务服务中心通过面对面服务群众,零距离了解企业,围绕企业和群众所思所想、所困所惑,全力推进“一网通办”“最多跑一次”方针,将政务服务实现线上线下融合。
近年来,乌拉盖管理区政务服务中心想群众之所想,变被动服务为主动服务,用“自己跑”代替“群众跑”,大力推行“上门服务、预约服务、延时服务”等便民措施,着力解决群众“急难愁盼”问题,为办事群众提供便捷、优质、高效的服务,把政务服务的温暖送到千家万户。截至目前,累计上门服务84次,服务群众106人。