锡林浩特市坚持把民之所需作为政之所为，不断深化“放管服”改革，着力解决群众异地办事“两地跑”“折返跑”等实际问题，切实提升政务服务便民化水平。
一是深化“一件事一次办”改革，加快政务服务速度。推行“一件事一次办”服务套餐，打造线下办理“五个一”模式，即“一窗受理、一次申请、一张表单、一次性告知、一次办结”，为企业和群众提供套餐式、主题式集成服务，不断提升政务服务便利度。“一件事一次办”改革工作实施以来，全市“一件事”主题套餐包含各类事项117项，办件量累计达8.7万余件，位列全盟第一。持续优化审批服务和办事流程，大幅减少办事环节、申请材料、办理时间和跑动次数，提升政务服务标准化、规范化、便利化水平。年初以来，梳理精简办事环节753个，缩减要件材料720件，缩短审批时限1.2万余天。
二是打造“跨区域通办”模式，拓宽政务服务广度。聚焦企业跨区域经营和群众关切事项的异地办理问题，按照需求量大、覆盖面广、办理频次高的原则，编制《锡林浩特市“跨区域通办”事项清单》，梳理涉及公安、人社、医保等11个部门的169个事项。先后与通辽市科尔沁区、赤峰市红山区、乌兰察布市集宁区、呼伦贝尔市海拉尔区、兴安盟乌兰浩特市、呼和浩特市赛罕区、乌海市海勃湾区等7个盟市行政中心签订政务服务“跨区域通办”合作协议，计划年内与全区11个盟市行政中心全部实现“跨区域通办”，建立异地政务服务“跨区域通办”合作渠道和远程异地常态化合作机制，让各地群众“进一扇门、办多地事”。目前，全市共办理各类“跨区域通办”事项8万余件。
三是推行“就近办帮扶办”服务，提升政务服务温度。制定《锡林浩特市“就近办”事项服务清单》，将涉及社保、医保、民政、教育、就业等各类民生事项209项纳入清单办理，通过采取事权下放、授权办理、帮办代办等方式，将服务窗口前移至各苏木镇场，实现群众办事就近能办、家门口办、多点可办、少跑快办。针对老弱病残孕等特殊重点人群办事需求，实施“流动帮办代办”服务模式，由工作人员实行“一对一”帮办代办，提供预约上门服务，实现从“人找服务”转变为“服务找人”，推动群众的满意度、获得感、幸福感进一步提升。目前，全市共有帮办代办人员281人，年初以来累计为特殊重点人群帮办代办事项3743件。
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