苏尼特左旗热线主管部门了解到群众诉求后，高度重视，第一时间联系到群众，核实情况。了解到群众是外地经锡人员，对当地的疫情防控政策掌握不清且本地汽车修理厂无法修理其故障车辆后，迅速与旗疫情防控指挥部核酸检测专班沟通，协调旗疾控中心安排专人为群众进行核酸采样，并以最快速度出具核酸结果证明。同时旗热线主管部门积极协调周边旗县，形成联动工作机制，为车辆抢修人员通行提供“绿色通道”，于当日上午从苏尼特右旗请来专业维修人员对故障车辆进行了维修处理，群众诉求及时得到解决。 经12345热线人员回访，群众表示非常满意，由衷感谢12345热线，感谢东苏旗人民政府，在疫情防控的艰难时期，全力排除困难解决群众实际问题。